Rückerstattung und Kündigung

Dreißig Tage, jede Zahlung, ohne Rückfragen. Wenn Sie Ihr Geld innerhalb von 30 Tagen nach einer Zahlung zurückhaben möchten, schreiben Sie uns, und wir erstatten es. Sie müssen keinen Grund angeben, und wir fragen auch nicht danach.

Wofür das gilt

• Für die erste Zahlung eines jeden Plans, monatlich oder jährlich.
• Für jede Verlängerung. Die 30 Tage laufen ab jeder Zahlung, nicht nur ab der ersten — eine Verlängerung, die Sie nicht wollten, bekommen Sie also zurück.
• Für eine Kauflizenz und für ein On-Premise-Abonnement.

Es gibt eine Grenze, und es ist die einzige: Wer denselben Plan wieder und wieder kauft und zurückgibt, dem verkaufen wir ihn möglicherweise nicht noch einmal. Mehr Kleingedrucktes gibt es nicht.

Wie Sie es verlangen

Schreiben Sie an contact@znipp.ch, von der Adresse, mit der Sie gekauft haben, oder antworten Sie auf die Quittung von Paddle. Nennen Sie die Bestellnummer aus dieser Quittung, wenn Sie sie zur Hand haben; wenn nicht, genügt die E-Mail-Adresse, um die Zahlung zu finden.

Wir geben eine Rückerstattung an dem Arbeitstag an Paddle weiter, an dem wir Ihre Nachricht lesen. Paddle erstattet auf dem Weg zurück, auf dem Sie bezahlt haben; das dauert üblicherweise einige Arbeitstage und ist das Tempo der Bank, nicht unseres. Sie können sich auch direkt an Paddle wenden — Paddle ist der Verkäufer des Geschäfts, und beide Wege führen an dieselbe Stelle.

Wenn etwas schiefgegangen ist, fragen Sie uns, bevor Sie Ihre Bank fragen. Eine Rückbuchung dauert Wochen, kostet uns eine Gebühr, und wir hätten noch am selben Tag erstattet.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU oder im EWR haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss, ohne Angabe von Gründen. Die Kasse von Paddle fragt Sie möglicherweise, ob der Dienst sofort beginnen soll; unabhängig davon, wie sich das auf das gesetzliche Recht auswirkt, gilt unser eigenes Versprechen von 30 Tagen in jedem Fall — es ist länger, und es verlangt nichts.

In der Schweiz besteht für eine digitale Dienstleistung kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das Versprechen von 30 Tagen gilt dort genauso wie überall sonst.

Wenn Sie das gesetzliche Recht statt unseres Versprechens nutzen möchten, genügt ein Satz: Ich widerrufe den von mir am <Datum> geschlossenen Vertrag. Senden Sie ihn an contact@znipp.ch und nennen Sie uns, wohin wir die Bestätigung senden sollen, falls das nicht die Adresse ist, von der Sie schreiben. Wir bestätigen einen Widerruf unverzüglich in Textform, damit Sie unsere Bestätigung darüber in der Hand haben und nicht nur Ihre eigene Kopie der Nachricht.

Kündigen statt zurückgeben

Sie können ein Abonnement jederzeit kündigen; es läuft dann bis zum Ende des Zeitraums, den Sie bereits bezahlt haben. Kündigen ist keine Rückerstattung: Wenn Sie auch die letzte Zahlung zurückhaben möchten, sagen Sie es — lag sie innerhalb von 30 Tagen, bekommen Sie sie zurück.

Nichts wird hinter Ihrem Rücken gekündigt, und nichts verlängert sich zu einem Preis, von dem Sie nichts wussten (AGB, Abschnitt 9).

Was eine Rückerstattung mit Ihren Notizen macht

Auf Ihren eigenen Geräten: nichts. Ihre Notizen sind Markdown- und SVG-Dateien in Ihrem eigenen Ordner, und sie bleiben dort, lesbar, mit oder ohne Lizenz.

Was endet, ist der Teil, für den Sie bezahlt haben: Der Server nimmt keine Änderungen Ihrer Geräte mehr an, und die Kopie, die er hält, bleibt 90 Tage lesbar und wird dann gelöscht. Die Daten dazu stehen in der App unter den Tresoreigenschaften, vorher und nachher. Ein zweites Gerät zu verbinden, jemanden einzuladen und einen Link zu teilen sind die Dinge, die den Server brauchen; schreiben, suchen, diktieren und jede Fassung öffnen, die Sie je geschrieben haben, sind es nicht.

Für Unternehmen

Dieselben 30 Tage gelten für die erste Rechnung und für jede Verlängerung. Eine On-Premise-Kauflizenz ist 30 Tage ab Kauf erstattungsfähig; danach gehört sie dauerhaft Ihnen, was ihr Sinn ist, und sie läuft weiter, ob Sie irgendetwas verlängern oder nicht.